Notruf: Karte und Online-Banking sperren

Karten oder Online-Banking schnell sperren lassen

Bei Verlust oder Diebstahl der Geldbörse bzw. der Bank- und Kreditkarten ist das Wichtigste: Bleib besonnen und sorge für eine schnelle Sperrung deiner Karten. Auch deinen Zugang zum Online-Banking kannst du problemlos sperren.

Melde den Verlust sofort

Karten sind sicherer als Bargeld: Scheine und Münzen bekommt man nicht wieder. Karten hingegen werden ersetzt. Sperre deswegen unverzüglich deine Karte, sobald du den Verlust bemerkst. Mit den Telefonnummern aus der Tabelle kannst du auch dein Online-Banking sperren lassen.

Einheitlicher Sperrnotruf + 49 116 116** (alternativ, sofern du die 116 116 aus dem Ausland nicht erreichst: + 49 30 40 50 40 50)
VR-BankCard + 49 1805 021 021*
MasterCard + 49 721 1209 66001
Visa Karte + 49 721 1209 66001
   
Sperrnotruf per Fax für sprach- und hörgeschädigte Menschen + 49 30 40 50 40 50
* 0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute.

** Telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperrinstanz; bundesweit gebührenfrei.

Alternative Notrufnummern

Solltest du im Ausland unterwegs sein und keine der oben genannten Telefonnummern erreichen können, verwende die Notrufnummern von MasterCard oder Visa.

Häufige Fragen

Was muss ich beachten, wenn meine Karte gestohlen wurde?

Im Falle eines Diebstahls solltest du sofort die Karte sperren lassen. Außerdem musst du den Diebstahl bei der Polizei zur Anzeige bringen.

Welche Daten werden für eine Sperrung benötigt?

Damit deine Kartensperrung schnell und reibungslos erfolgen kann, sollten im Idealfall folgende Informationen vorliegen:

  • der Name des Karteninhabers,
  • der Name des Kontoinhabers,
  • bei Bankkarten die Girokontonummer, zu der die Karte gehört und
  • bei Kreditkarten die Kartennummer.

Selbstverständlich kann eine Kartensperrung auch dann erfolgen, wenn dir diese Angaben nicht vollständig vorliegen.

Was muss ich machen, wenn ich eine Karte finde?

Bitte lasse gefundene Karten unverzüglich sperren.